Ultimo aggiornamento: ottobre 2025
Benvenuto nella sezione FAQ di Ardebene!
Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, pagamenti, spedizioni, resi e molto altro.
Se non trovi ciò che cerchi, il nostro team è sempre disponibile a darti supporto:
📧 info@ardebene.com | 📞 350 879 7256
Ardebene è un’azienda italiana con sede a Caraglio (Cuneo), specializzata nella vendita online di prodotti di legna, pellet, cucine a legna, atufe a pellet,barbecue,tagliatonchi,seghe.
Ogni articolo è selezionato con cura per offrire qualità, stile e convenienza, unendo design moderno e tradizione artigianale italiana.
È semplicissimo:
Naviga tra le categorie del sito e aggiungi i prodotti che desideri al carrello.
Quando hai terminato, clicca su “Procedi all’acquisto”.
Inserisci i tuoi dati di spedizione e scegli il metodo di pagamento preferito.
Conferma l’ordine — riceverai una mail di conferma con tutti i dettagli.
Non è obbligatorio creare un account, ma registrandoti potrai monitorare gli ordini, salvare gli indirizzi e ricevere offerte esclusive.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, Maestro);
Tutti i pagamenti avvengono su server sicuri con connessione SSL crittografata.
Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai una mail con il codice di tracciamento per seguire la spedizione.
Per ulteriori dettagli, consulta la pagina Evasione Ordini.
Spediamo in tutta Italia, comprese Sicilia, Sardegna e isole minori.
| Destinazione | Costo | Tempi medi |
|---|---|---|
| Italia (penisola) | €19,90 | 2–4 giorni |
| Sicilia e Sardegna | €29,90 | 3–5 giorni |
| Isole minori / località remote | €12,90 | 4–7 giorni |
| Ordini sopra €99 | Spedizione gratuita | — |
Tutti i dettagli sono disponibili nella pagina Consegna e Spedizione.
Sì!
Appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai una mail con il link di tracciamento.
Potrai seguire lo stato della consegna in qualsiasi momento.
Hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso.
Il prodotto deve essere integro, non usato e con imballo originale.
Invia una richiesta di reso a info@ardebene.com indicando il numero d’ordine.
Il nostro servizio clienti ti guiderà passo dopo passo.
👉 Tutti i dettagli nella pagina Politica di Reso.
Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Certo!
Durante il checkout inserisci i dati di fatturazione (ragione sociale, P.IVA, codice SDI o PEC).
Riceverai la fattura elettronica secondo le norme vigenti.
Sì.
Tutti i prodotti Ardebene provengono da fornitori affidabili e sono controllati accuratamente prima della spedizione.
Garantiamo qualità, sicurezza e conformità alle normative italiane ed europee.
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi contro difetti di conformità, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
In caso di prodotto difettoso, contattaci a info@ardebene.com allegando foto e numero d’ordine: provvederemo rapidamente a una sostituzione o rimborso.
Sì, ma solo prima della spedizione.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, non sarà più possibile modificare l’ordine.
Contattaci subito a info@ardebene.com o al numero 350 879 7256.
Assolutamente sì.
Trattiamo i tuoi dati nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Consulta la nostra Privacy Policy e la Cookie Policy per maggiori informazioni.
Siamo sempre felici di aiutarti!
Puoi contattarci in questi modi:
📧 info@ardebene.com
📞 350 879 7256
🕓 Lunedì–Venerdì: 9:00–13:00 / 14:00–18:00
📍 Via 1° Maggio 18, 12023 Caraglio (CN), Italia
Nessun problema!
Scrivici a info@ardebene.com oppure compila il modulo nella pagina Contatti — ti risponderemo entro 24/48 ore lavorative.